Muito fala-se sobre como é a melhor forma de se organizar e criar estratégias antes da Black Friday e Natal para a obtenção do tão esperado sucesso de vendas – e todas as estratégias e planejamentos são de fato muitíssimo importantes – porém o que pouco escutamos por aí é: E depois que termina a Black Friday e o Natal, o que acontece?! É sempre válida uma reflexão para o período pós-eventos e vamos falar sobre isso a seguir:

Imagine que a Black Friday e o Natal passaram e, com eles, uma enxurrada de vendas, promoções e clientes. Mas, antes de dar aquele suspiro aliviado e pensar no próximo grande evento, temos uma etapa crucial pela frente: a análise pós-eventos.

A primeira coisa que devemos ter em mente é que a Black Friday e as semanas que antecedem o Natal são mais do que apenas um período de vendas explosivas; são na verdade uma mina de ouro de informações e insights. Ao analisar o desempenho das vendas, você pode descobrir o que realmente ressoou com seus clientes, quais estratégias tiveram o melhor desempenho e, claro, onde você pode melhorar.

E quais são os passos para uma boa análise pós-eventos?

Antes de tudo, lembre-se dos objetivos que definiu para a Black Friday e Natal. Você os alcançou? Seja vendas, captação de leads ou aumento de reconhecimento da marca, compare seus resultados com suas metas iniciais.

Vá fundo nos números! Entenda quais produtos foram os mais vendidos e se houve itens que não tiveram tanto desempenho quanto você esperava. Esses dados são cruciais para entender as preferências dos seus clientes.

Também escute o que seus clientes têm a dizer. Seja através de reviews, pesquisas pós-compra ou interações nas redes sociais, o feedback do cliente é uma janela para seus pontos fortes e áreas de melhoria.

Entenda também se a entrega foi eficiente, qualquer falha logística pode afetar a satisfação do cliente, então é vital entender e otimizar esse aspecto.

Com base na sua análise, comece a esboçar um plano para futuras campanhas. Se algo funcionou bem na Black Friday e Natal, considere como você pode incorporá-lo em outras promoções ou eventos.

⚠️ E lembre-se, lojista, cada Black Friday e Natal configuram uma oportunidade de aprendizado. Mesmo que nem tudo tenha corrido como planejado, cada insight e feedback é uma chance de aprimorar e elevar seu negócio a novos patamares. Então, arregace as mangas, mergulhe nos dados e prepare-se para fazer da próxima Black Friday e Natal um sucesso ainda maior!